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提高医疗服务品质 注重医院品牌建设
点击次数:204  更新时间:2020-03-16

提高医疗服务品质    注重医院品牌建设 

    近年来,盱眙县妇幼保健院以建设一座群众信赖、职工满意的现代化妇幼保健院为目标,坚持妇幼卫生工作方针,拓展服务范围,深化服务内涵,提升医院管理水平和服务能力,注重医院品牌建设。医疗保健业务量逐年增长,2019年度内获得全国巾帼文明岗、淮安市等级妇幼保健院先进单位等荣誉称号。我院的经验做法分别在人民日报、中国人口报上刊登。

    夯实基础,提升医疗保健质量水平。自成功创建二级院以来,该院一直把医疗质量放在首要位置。强化医疗质量管理,严格落实十八项核心制度,规范诊疗服务行为,提升医疗质量内涵,保障医疗安全。认真落实院科两级管理责任制,建立科室质量管理体系,提高科主任管理水平,规范制度流程,做到依法执业,制定科室诊疗规范和应急预案,促进医疗质量持续改进。2019年危重症孕产妇转诊100%,剖宫产率53.8%,新生儿窒息抢救成功率达100%;获得县级重点专科2个、重点专科建设单位1个;全院新开展“早早癌”“女性盆底康复”“先心病筛查”、微创“宫外孕”手术、幼儿园免费视力筛查等新技术、新业务20项。

   规范院感流程,深化优质护理服务内涵。积极贯彻国家新版《医疗质量管理办法》,严格公立医院运行指标监测考评,从硬环境和软环境两方面同时入手,以人为本,人性化、亲情化、个性化地为患者服务,让服务对象满意。完善护理、院感组织体系,狠抓护理质量,多渠道落实护理培训与考核,常态化进行医疗、护理、院感、药事等质量督查,开展多种形式培训,组织护理业务学习12次,理论考试6次,考核合格率达100%。确保了医院全年安全无差错事件发生。

    开展特色服务,打造“幸福妇幼”新品牌。2019年全县共有3163名孕前和孕早期农村妇女补服叶酸,全年任务完成率105.43%;共有28445名农村妇女接受免费乳腺癌和宫颈癌检查,任务完成率113.78%,发现宫颈癌8例,乳腺癌16例,癌前病变151例;为167名乙肝表面抗原阳性产妇所生的170名新生儿全部接种了高效价乙肝免疫球蛋白。婚检率连续多年100%。成立“爱心天使送健康”“家医有约”志愿服务团队。目前该院已有注册志愿者86人,先后开展了“关爱女性 呵护健康”、看望孤残儿童献爱心等系列义诊咨询活动18次,服务人数4230人次,发放健康资料9000份。升级优化门诊服务。设置查询一体机、检验报告打印机,支持支付宝、微信等多渠道缴费,实现院内院外、线上线下一体化。开通了残疾人、军人优先等窗口,为特殊人群缴费取药绿色通道,方便患者就医。(刘晓庆)

 

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